Benvenuti in Linetech
Linetech è un Contact Center d’avanguardia che nasce dall’aggregazione di alcuni tra i più importanti call center presenti sul mercato italiano dal 1986.
Linetech offre tutti i servizi di Business Process Outsourcing, che includono attività inbound, outbound, di back-office e di archiviazione (documentale e digitale); il tutto gestito con assoluta garanzia di qualità ed efficienza, grazie a sistemi tecnologici che garantisono al Cliente un monitoraggio accurato e costante sullo svolgimento delle attività.
Il sistema di gestione della qualità Linetech è certificato ISO 9001.
Linetch può operare su mercati internazionali, in quanto alliance partner di
Percepta Uk e Teletech Usa
La competenza integrata
Linetech realizza per ogni cliente un'unità operativa gestita da un Project Manager che, coordinando tutte le figure aziendali coinvolte nell’attività (team-leader, personale it, responsabili della formazione), crea percorsi strategici su ogni singolo progetto e consente agli operatori telefonici di dare le risposte più qualificate per promuovere un'immagine di elevata professionalità che contraddistingue tutti i nostri Clienti.
Attraverso l'ausilio di tecnologie capaci di interagire con qualsiasi tipo di media (rete commutata, fax, telefonia cellulare, e-mail, Voice over IP), i nostri servizi possono essere erogati dalle 600 postazioni agente dei centri operativi di Milano, Torino, Bologna, Matera, attraverso postazioni live inbound/outbound ed eventuale supporto di "portali vocali", realizzati con sistemi automatici (IVR).
