Tecnologie

I servizi di Contact Center di Linetech si basano sulla suite Phones Enterprise di IFM Infomaster, un sistema software/hardware dotato di avanzate funzioni Inbound e Outbound, che sfrutta le tecnologie Voice Over IP e interagisce con vari sistemi di gestione, quali i software REVOS e BELLVIEW CATI, leader indiscusso per le indagini di  mercato

L'infrastruttura è suddivisa in 2 siti master, situati presso le server farm di un partner di telecomunicazioni, e 5 siti slave, legati da una anello VPN a 20 Mbit in fibra.
Ogni master, è equipaggiato con 2 server Phones in fault tolerance, 2 Server SQL, 1 server Microstrategy, 4 server Revos e 5 sever Lighthouse con funzione di gateway telefonici per flussi con 30 canali bidirezionali.

Il posizionamento in server farm esterne garantisce una copertura 24 ore su 24 per 365 giorni l'anno, con sistemi e procedure di disaster recovery, manutenzioni programmate, e assistenza continua.
I siti slave, sono invece equipaggiati con dei server Lighthouse per la gestione dei flussi telefonici con 30 canali bidirezionali.