Valori
Linetech, attraverso la Politica della Qualità, si pone l'obiettivo generale e primario di assicurare che i servizi erogati di Contact Center e Business Process Outsourcing soddisfino tutte le esigenze esplicite ed implicite dei propri clienti - committenti- utenti.
In tal senso la Direzione si impegna a perseguire la costante revisione dei servizi erogati, adeguandoli alle richieste della propria clientela , sia in termini di contenuti che di metodologia.
Ogni funzione, pertanto, si impegna a soddisfare costantemente le esigenze del cliente, nei modi descritti dal Manuale di Gestione Qualità e nelle procedure in esso richiamate. L'approccio adottato è orientato al miglioramento continuo.
Linetech è certificata ISO 9001.
Politica della Qualità
Linetech concretizza la sua Politica della Qualità individuando i seguenti obiettivi misurabili annuali:
- Incrementare il numero dei clienti e la presenza sul territorio;
- Migliorare in termini di efficacia ed efficienza il servizio, i costi interni e quelli esterni;
- Garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti;
- Svilupare l'informatizzazione dei processi operativi e gestionali;
Al fine di tenere sotto controllo il processo di sviluppo degli obiettivi annuali definiti, la Direzione effettua, con cadenza almeno annuale, la verifica dello stato di avanzamento degli stessi.
Le sintesi di tali verifiche costituisce materiale di riflessione in occasione dei Riesami della Direzione e della Verifica degli Obiettivi.
