SERVIZI DI OUTBOUND

Linetech, nella sua attività di contact center outbound, offre servizi, di altissimo livello, che permettono alla tua azienda di poter raggiungere obiettivi altrimenti difficili da ottenere. Linetech può, infatti, fornirti servizi di Teleselling, Indagini di Mercato e Customer Satisfaction, Presa Appuntamenti, Phone Collection, Caring e Manutenzione Database con cui sostenere l’attività della tua azienda in maniera affidabile e duratura. In tal modo ti sarà possibile, ad esempio, rendere più facile il lavoro dei tuoi agenti commerciali, ampliare il numero dei tuoi clienti ed ottenere il pagamento degli insoluti. La garanzia dell’alto livello di performance raggiunto dai servizi outbound di Linetech è testimoniata dagli obiettivi raggiunti per aziende partner di primo piano, tra cui FCA Bank ed A2A Energia.

TELESELLING

Linetech mette a disposizione delle aziende partner attività di contact center outbound quali le campagne di teleselling mirate all’acquisizione di nuovi clienti.

Il grande ostacolo che spesso si incontra durante l’attività di teleselling è la difficoltà ad instaurare il giusto rapporto con il potenziale cliente, con conseguenze davvero negative riguardo il livello di successo delle campagne di teleselling.

Negli anni, la voce degli operatori di Linetech, invece, ha aiutato i nostri clienti a raggiungere numerosi successi commerciali e record di vendite. Questo si deve a diversi fattori:

i testi scritti dai nostri Project Manager secondo lo “stile Linetech”, capaci di superare i primi filtri della comunicazione orale;
la professionalità e duttilità dei nostri operatori telefonici, abili a chiudere la proposta commerciale.

Affidati all’esperienza di Linetech per raggiungere livelli elevati di successo nelle tue campagne di teleselling.

PRESA APPUNTAMENTI

Linetech, come contact center outbound, offre il servizio di supporto alla rete di vendita, ovvero la presa appuntamenti, con cui le aziende partner possono di ottimizzare le risorse e il tempo degli agenti commerciali.

Grazie all’attività di presa appuntamenti è possibile stabilire un primo contatto con il potenziale cliente, meno impegnativo rispetto ad un incontro personale ed aprire il dialogo con l’azienda. In questo modo gli agenti potranno concentrarsi sul ruolo strettamente commerciale, ottimizzando tempistiche e costi, trovandosi davanti a clienti sufficientemente informati sul prodotto/servizio e già orientati all’acquisto.

L’attività di presa appuntamenti per il supporto alla rete di vendita consente, in oltre, la qualificazione del database aziendale.

L’efficacia degli script creati dai nostri project manager e lo sviluppo degli strumenti di vendita, sono la chiave di molti successi Linetech. Conta su di noi per la tua attività di presa appuntamenti per il supporto alla rete di vendita.

INDAGINI DI MERCATO E CUSTOMER SATISFACTION

Le indagini di mercato sono il mezzo più diretto ed efficace per ottenere feedback sulle campagne commerciali e sull’utilizzo di prodotti o servizi. Il team Linetech, formato da project manager ed operatori telefonici specializzati, ha creato, in anni di esperienza in indagini di mercato, un metodo che ha portato notevoli risultati, sia in termini di quantità di persone contattate (clienti potenziali o acquisiti) sia nell’accuratezza dei dati rilevati.

Risposte chiare, univoche, un target accuratamente profilato. Linetech è il partner ideale per condurre indagini di mercato, grazie ad una lunga esperienza maturata anni di successi accanto ai migliori istituti di ricerca.

Ma la quantità è nulla senza qualità, per questo l’attività di Customer Satisfaction che Linetech gestisce per le proprie aziende partner è sempre di altissimo livello. Grazie al lavoro di Customer Satisfaction, realizzata dai nostri operatori, è possibile conoscere la valutazione del cliente finale rispetto la percezione che esso ha del servizio o del prodotto che gli è stato offerto. Con tale attività le aziende partner potranno, per tanto, avere un quadro dettagliato di come migliorare le prestazioni o i prodotti offerti ai clienti, basandosi direttamente sulle loro indicazioni.

Affidandoti alle attività di Customer Satisfaction di Linetech hai la possibilità di rendere la tua azienda ancora più allettante per i tuoi clienti e migliorare la customer relationship.

PHONE COLLECTION

L’attività di Phone Collection nasce dal problema del recupero degli insoluti e si pone come tipica situazione in cui si presenta una duplice sfida: da una parte la doverosa azione di convincere e portare il cliente a risolvere il debito contratto, dall’altra la necessità di dover apparire comunque cortesi e professionali, mantenendo l’atteggiamento del customer care, per evitare di far apparire l’azienda più legata al denaro che alla clientela, danneggiandone la reputazione.

In questo scenario l’attività di Phone Collection, attuata tramite una gestione adeguata del processo di chiamate, permette di arrivare con successo ed in tempi più rapidi al recupero del credito, grazie all’esperienza di Linetech nelle attività di contact center outbound,

L’attività di Phone Collection di Linetech è sinonimo di affidabilità e professionalità, come già testimoniato dai riconoscimenti ricevuti da aziende partner. Linetech garantisce, in oltre, la copertura in orari difficili come fine settimana e orari serali.

CARING E MANUTENZIONE CUSTOMER BASE

Caring e manutenzione customer base sono altri importantissimi servizi che Linetech offre, con standard di assoluto rilievo, nella sua attività di contact center outbound.

Per ogni azienda è fondamentale poter consolidare la propria customer base, per questo Linetech gestisce con attenzione le attività di caring e manutenzione customer base. La nostra azienda cura la base clienti acquisita in teleselling o affidata dai committenti con azioni di Monitoraggio, Prevention e Retention Outbound, gestione Mail ed Help Desk di II livello.

Grazie a tali azioni di caring e manutenzione customer base, Linetech garantisce alle nostre aziende partner la possibilità di consolidare la clientela e ridurre il tasso di abbandono dei clienti.