SERVIZI DI BACK OFFICE

L’efficienza di un’azienda e la sua capacità di raggiungere obiettivi di rilievo è anche frutto della struttura che lavora “dietro le quinte”, nelle attività di back office. Per poter ottenere un adeguato livello di performance in tali attività, quali data entry, archiviazione documentale e digitale, gestione e profilazione database, gestione e-mail e reclami, è necessario disporre di personale opportunamente formato e dover sostenere costi spesso non alla portata di tutti.
Linetech mette a tua disposizione le migliori risorse per fornire alla tua azienda l’attività di back office più adatta alle tue esigenza, permettendoti così di risparmiare tempo e soldi.

DATA ENTRY

Affidare a Linetech l’attività di data entry e di profilazione dei database aziendali permette di dare una risposta certa a molteplici sfide.

Un database aggiornato è, infatti, la chiave per il successo delle campagne marketing, in qualunque settore. Questo perché il buon esito di un’iniziativa commerciale dipende in gran parte dalla scelta del target di riferimento ed avere a disposizione un’adeguata profilazione del database aziendale permette di stabilire con successo un contatto diretto. In caso contrario, è alto il rischio che il nostro messaggio passi inosservato o che addirittura possa risultare sgradito.

Mantenere l’anagrafica aggiornata grazie al giusto lavoro di data entry permette di curare la relazione con il cliente, farlo sentire al centro della nostra attenzione: la chiave per la fidelizzazione.

I project manager di Linetech si dedicano ai singoli progetti con flessibilità e attitudine al problem solving. Anche i progetti più complessi, come incrociare i dati di diversi database, troveranno una soluzione efficiente, integrabile con i processi di back office aziendale già consolidati.

In oltre le nostre attività di data entry e di profilazione dei database aziendali possono integrarsi con tecnologie di ultima generazione nel campo della telefonia come il sistema di risposta automatico IVR. Grazie a tale sistema è possibile raggiungere molti contatti ottimizzando il lavoro delle risorse umane (e conseguentemente i costi).

data entry
ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE E DIGITALE

ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE E DIGITALE

Ogni impresa, qualsiasi sia il suo settore, nella sua attività di Archiviazione Documentale accumula una quantità esponenziale di documenti, email, cartelle, file digitali. Informazioni che devono essere gestite, catalogate, rese all’occorrenza reperibili o eliminate. Per di più vi sono spesso informazioni che hanno valore legale, e che quindi devono essere conservate nel formato originale spesso per lunghi periodi.

A questo si aggiunge la componente tecnologica: l’Archiviazione Digitale è indubbiamente vantaggiosa, perché permette di sveltire il reperimento della documentazione, la preserva e ne migliora le logiche di condivisione. Tuttavia, porta con sé le problematiche tipiche della gestione IT: corretta manutenzione dei server, sicurezza informatica, backup periodici, aggiornamenti software, eccetera. Tutto questo comporta il dispendio di molte risorse, sia economiche che umane.

Esternalizzare un’attività di back office come l’archiviazione documentale e digitale dei dati aziendali affidandoli a Linetech permette di utilizzare le tecnologie migliori per efficienza e sicurezza a fronte di costi certi e preventivabili. Grazie alla partnership strategica con FDM, Linetech offre le migliori tecnologie nel settore della Gestione Documentale, dall’archiviazione cartacea a soluzioni web based, declinabili verso tutte le esigenze dell’impresa.

GESTIONE DATABASE E AGGIORNAMENTO ANAGRAFICHE

La gestione dei database è un’attività di back office complessa, che coinvolge diverse professionalità, dal project management all’IT. Archiviare dati e documenti non è sufficiente: occorre catalogarli correttamente, metterli in relazione fra loro, impostare dei filtri per la loro immediata reperibilità, creare processi per integrare diverse banche dati (affrontando anche questioni relative alla compatibilità).

Nella gestione dei database non vanno, in oltre, sottovalutate le tematiche relative alla sicurezza, sia lato software che hardware, con una corretta manutenzione dei sistemi IT. La protezione dei dati è infatti uno dei temi più attuali e sentiti tra chi si occupa di sicurezza informatica. Per un’azienda, questo si traduce in un’enorme dispendio di risorse: per mantenere aggiornati ed efficienti i sistemi IT, per l’assunzione di personale altamente qualificato, per l’installazione e la configurazione di software gestionali.

Affidare in outsourcing a Linetech l’attività di Gestione Database significa avere a disposizione professionisti specializzati, sistemi IT di ultima generazione, software gestionali continuamente aggiornati, misure di sicurezza avanzate a tutela dei dati e delle persone.

GESTIONE DATABASE E AGGIORNAMENTO ANAGRAFICHE
GESTIONE E-MAIL E RECLAMI

GESTIONE E-MAIL E RECLAMI

Con il passare degli anni, la gestione di e-mail aziendali in entrata e in uscita ha portato a numeri cresciuti in modo esponenziale.

Se una parte della gestione di e-mail aziendali è inevitabilmente affrontabile solo a livello individuale, esiste una gran quantità di comunicazioni che può essere gestita in modo massivo: pensiamo alla gestione dei reclami, alle campagne di e-mail marketing, alle newsletter, agli invii di coupon e materiale promozionale, inviti ad eventi, ecc… Questo tipo di comunicazioni necessita una gestione attenta e richiede un seguito (invio di informazioni, solleciti, ringraziamenti, ecc…), oltre che impegno di tempo e risorse.

Affidarle a Linetech un’attività di back office quale la gestione di e-mail significa avere al proprio fianco professionisti in grado di dedicarsi al progetto e seguirlo con attenzione e contemporaneamente permettere al personale dell’azienda cliente di dedicarsi ad attività più produttive.

QUALITY CHECK

Per ogni azienda è fondamentale poter contare su fornitori che garantiscano determinati standard qualitativi, tali standard sono verificabili con un’opportuna attività di quality check. Grazie ai processi customizzati di check calls gestiti da Linetech, le aziende partner possono verificare la solidità, la qualità e la correttezza procedurale delle vendite prodotte dai fornitori o dai canali outbound interni.

Affidandoti all’attività di quality check offerta da Linetech potrai contare su un partner sempre affidabile nella verifica degli standard qualitativi dei tuoi fornitori.

quality check

Diventa anche tu una case study di successo!

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