Linetech ha ampliato le offerte a disposizione delle proprie aziende partner, rendendo loro possibile avvalersi di servizi come la gestione store, ossia
SERVIZIO GESTIONE STORE
Punti di contatto fisico per la gestione diretta del canale CRM.
Attualmente Linetech svolge tale servizio gestendo 10 “Energy Store” per conto di uno dei principali player del mercato italiano nel settore dell’energia. Gli store permettono ai clienti terzi di svolgere tutte le principali operazioni (contrattuali, billing, ecc…), grazie all’assistenza del personale Linetech lì presente ed opportunamente formato nell’attività di assistenza clienti e gestione store dell’azienda partner.
Con l’opportunità offerta dai nostri store è possibile intercettare fisicamente nuovi potenziali clienti, svolgendo per le aziende partner attività di up-selling e cross-selling. In tal modo ogni semplice servizio di assistenza ai clienti può trasformarsi in una vendita.
Attività implementabili tramite la gestione store di Linetech:
- Informazioni relative alle forniture
- Stato documentale e gestione delle pratiche
- Rinnovi/cambi offerte
- Informazioni sulle bollette e comunicazione autolettura
- Modifiche ai dati anagrafici
- Richieste di domiciliazione, di rettifiche e di informazioni
Lavorare in sinergia con il call center dando un punto di riferimento fisico per chi preferisce gestire le proprie offerte commerciali non attraverso il canale telefonico.
Agire in prima battuta per convogliare nuovi clienti verso le offerte delle aziende con attività one to one.
Supportare le attività di vendita del canale Agenti tramite attività di customer care.
Utilizza anche tu il servizio Linetech di gestione store
Potrai avvalerti del nostro personale formato a 360° sulle tue esigenze e con una comprovata seniority su tale attività.
Sarà così possibile raggiungere fisicamente i tuoi clienti, facilitando loro ogni operazione.