Linetech mette a disposizione del tuo business tutta la tecnologia di cui hai bisogno per interagire efficacemente con i tuoi Clienti.
Linetech dispone delle migliori piattaforme CTI/CRM e ti garantisce una gestione sinergica e integrata dei canali di contatto preferiti – Telefono, SMS, Mail, Chat, WhatsApp, Social, App, Ticket – per ottimizzare l’esperienza relazionale del tuo cliente con la tua azienda.
La tecnologia che Linetech mette al tuo servizio è in grado di generare valore da ogni interazione, ricorrendo alle soluzioni di Intelligenza Artificiale come Chatbot, Upselling Predittivo, Automatic Survey, Digital Interaction che sfruttano pianamente le potenzialità dell’omnicanalità.
Linetech rende più efficienti i processi operativi grazie all’automatizzazione delle attività che viene gestita attraverso: Knowledge Management, On-Line Training e Robotic Process Automation (RPA).
La tecnologia a cui Linetech fa ricorso ti permette di utilizzare le soluzioni di Business Intelligence ed elaborare i dati dei tuoi Clienti. Strumenti come Analytics, Dashboard, BI, Real Time Monitoring ti permettono di conoscere e profilare il tuo bacino di utenza. Inoltre l’analisi dei dati ti fornisce un riscontro misurabile delle tue performance di interazione.
People to People Experience è la promessa di Linetech per fare la differenza: Servizio, Persone, Qualità, Risultati.